COMMENT ÇA FONCTIONNE

Nous discutons de vos besoins en matière de ressources offshore

Nous abordons des sujets tels que les tâches quotidiennes, les indicateurs clés de performance, les qualifications existantes et la connaissance des systèmes, les années d’expérience dans des rôles similaires et les heures de travail qu’ils devront effectuer.
Ces éléments sont essentiels pour créer les profils de vos candidats offshore idéaux, qui sont ensuite transmis à notre département des ressources humaines pour comprendre les coûts de mise en place de votre équipe offshore. Nous vous transmettrons ensuite une proposition transparente et détaillée des coûts associés à votre équipe offshore afin que vous puissiez déterminer si notre solution de délocalisation répond aux besoins de votre entreprise.

Nous pouvons également recruter et employer votre équipe offshore

Dans la deuxième étape, nous examinons les descriptions de poste que vous avez créées pour votre équipe offshore. Ces descriptions de poste comprennent les qualifications idéales, le niveau d’expérience, la connaissance des systèmes et toute autre qualité que vous jugez nécessaire pour nous permettre d’affecter des ressources internes ou de recruter la bonne personne pour le poste. Tout comme vous rédigez des descriptions de poste pour votre équipe onshore, vous faites de même pour votre personnel offshore. Après avoir analysé ces exigences, nous vous faisons part de nos commentaires afin de nous assurer qu’elles attireront les meilleurs talents pour le poste au cas où elles ne seraient pas satisfaites en interne. Nous vous présentons ensuite notre liste de présélection afin que vous puissiez choisir le personnel qui convient le mieux à votre entreprise, à votre culture d’entreprise et à la dynamique de votre équipe.
Une fois que vous avez sélectionné les bonnes personnes pour votre équipe, nous les installons en organisant toutes les exigences en matière d’infrastructure, telles que l’aménagement de leurs bureaux et en veillant à ce que les bons systèmes et équipements informatiques soient prêts à être utilisés dès le premier jour.

Nous soutenons le fonctionnement de votre équipe offshore

Une fois que votre équipe est installée de notre côté, il est temps pour vous de commencer à organiser son intégration et sa formation, notamment en ce qui concerne l’utilisation de vos systèmes, les processus et les flux de travail qu’elle doit utiliser, ainsi que la culture et l’histoire de l’entreprise, afin de l’aider à se sentir autant que possible partie prenante de votre réussite.
Lorsque vous êtes convaincu qu’ils sont prêts à répondre à toutes les exigences de l’intégration, il est temps de commencer à leur assigner des tâches et à gérer leur travail en cours. Vous pourrez déléguer, coordonner et organiser toutes les tâches de votre équipe offshore, de la même manière que vous le feriez pour votre équipe onshore. Notre équipe de gestion continuera à soutenir votre équipe offshore sur le plan opérationnel et veillera à ce que les niveaux de productivité, de performance et d’engagement du personnel soient élevés en contrôlant les habitudes de travail et la conformité.

Les clés du succès

Prenez le temps

La délocalisation est une opportunité de développer votre entreprise plus rapidement et d’économiser sur les coûts. Cependant, un minimum de temps doit être investi au départ pour obtenir des résultats optimaux. Soutenu par notre équipe de gestion, vous êtes invité à former, encadrer et discuter avec votre équipe offshore de manière continue, tout comme vous le faites avec votre équipe onshore. Cela permettra d’améliorer la qualité du service, tant pour vous que pour vos clients, et par conséquent d’obtenir un meilleur retour sur investissement.

Traitez l'équipe offshore comme votre équipe onshore

L’équipe offshore est considérée comme faisant partie de votre entreprise. Tout comme votre équipe locale (onshore), elle sera plus performante et travaillera pour atteindre les objectifs de votre entreprise et de votre projet si elle se sent intégrée et si elle a d’excellentes relations de travail avec ses collègues et ses responsables. L’établissement de relations solides les rendra plus heureux et plus productifs dans leur rôle.

Désignez des "champions" pour les gérer

L’équipe offshore est un élément essentiel de votre entreprise. Ils doivent être dotés des connaissances, des compétences et de l’attitude dont ils auront besoin pour remplir ce rôle, afin de garantir une excellente cohésion d’équipe, une collaboration et un alignement des objectifs. La meilleure solution que nous recommandons est de désigner des « champions » pour votre équipe offshore – un sur place et un offshore. Leur rôle est d’assurer la cohésion entre les deux équipes, ce qui augmente considérablement les chances d’obtenir les résultats escomptés. Le champion onshore sera la pierre angulaire de la gestion et de la communication avec votre équipe offshore, il s’assurera d’une compréhension intime de votre entreprise et de votre culture et fournira également des éclaircissements et des conseils à votre équipe offshore.

Créez des systèmes et des processus clairs

Des systèmes et des processus clairs aideront à accomplir un travail plus performant et plus efficace et contribueront à obtenir un retour sur investissement beaucoup plus rapide. DELTASOFT a une grande expérience dans tous ces domaines. Nous vous accompagnerons dans le processus de mise en place de vos systèmes et processus, et une fois que vous serez opérationnel, nous vous offrirons des conseils proactifs chaque fois que nous verrons une opportunité d’amélioration.